와탭 모니터링 아카데미란 대상, 일정, 진행 현황 총정리

와탭 모니터링에는 어떤 기능들이 있고, 이 기능들이 실제로 어떤 문제를 해결해줄 수 있을까요?

와탭을 도입했지만 어떤 기능부터 어떻게 활용해야 할지 체계적인 안내가 필요하신가요?

이러한 고민을 해결해드리기 위해 와탭에서는 ‘와탭 모니터링 아카데미’를 진행하고 있습니다. 와탭 모니터링 아카데미는 와탭을 사용하는 고객은 물론, 모니터링에 대해 고민 중이신 분들을 위해 기획된 교육 프로그램입니다.

단순한 기능 소개를 넘어서, 실제 운영 환경에서 어떤 문제가 발생하고, 이를 어떤 기능으로 효과적으로 대응할 수 있는지를 중심으로 구성된 실전형 세션입니다. 이번 글에서는 와탭 모니터링 아카데미가 왜 만들어졌는지, 어떤 내용을 다루는지, 어떤 방식으로 진행되는지를 자세히 소개해 드리겠습니다.

'와탭 모니터링 아카데미'가 뭔가요?

와탭 모니터링 아카데미는 와탭을 사용 중인 고객 또는 모니터링에 대해 궁금하거나 고민이 있는 분들을 위해 마련된 교육 프로그램입니다. 실제 운영 환경에서 문제를 어떻게 감지하고 신속하게 대응할 수 있을지에 초점을 맞추고 있습니다. 세션은 제품별 기능 안내뿐 아니라, 실제 운영 상황에 맞춘 설정 방법, 문제 분석 관점, 실전 사례 등을 중심으로 구성되어 있습니다.

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아카데미 대상

현재는 기존에 와탭을 이용 중이신 고객분들을 중심으로 교육을 진행하고 있습니다. 하지만, 와탭에 평소 관심이 있으셨던 분들, 모니터링에 대해 고민하고 계신 분들, 또는 관련 인사이트를 얻고 싶으신 분이라면 누구든지 신청을 통해 참여하실 수 있습니다.

아카데미 일정 및 장소

아카데미 세션 일정은 다음의 안내 페이지를 통해 확인하실 수 있습니다. 👉 2025 와탭 모니터링 아카데미 페이지 바로가기

올해 예정된 오프라인 세션으로는 9월의 브라우저 모니터링 세션과 11월의 서버 모니터링 세션이 있으며, 모두 강남역 인근에서 열릴 예정입니다. 라이브 웨비나는 7월과 10월, 와탭 공식 YouTube 채널을 통해 진행됩니다.

아카데미 진행 현황

2024년 와탭 모니터링 아카데미는 애플리케이션, 브라우저, 서버 모니터링을 주제로 세션을 진행했습니다. 각 세션은 제품별 주요 기능이 실제 운영 환경에서 어떻게 활용될 수 있는지에 초점을 맞췄으며, 모니터링 초보자부터 경험자까지 모두에게 실질적인 도움이 될 수 있도록 구성했습니다.

문제가 발생했을 때 어떤 화면을 통해 빠르게 원인을 파악할 수 있는지, 우리가 미처 인지하지 못했던 이상 징후를 어떻게 포착할 수 있는지 등 현장에서 겪는 문제를 중심으로 분석 관점을 안내해드렸습니다.

2024년 진행한 세션 중 일부는 와탭 유튜브에서 다시 볼 수 있습니다.

또한, 실습 중심의 Hands-On 세션도 함께 진행되었습니다. 이 세션에서는 실제 운영 환경에서 바로 적용할 수 있도록, 다음과 같은 실습을 중심으로 구성했습니다:

서비스에 꼭 맞는 알림 조건 설정 방법
로그 파서를 활용한 알림 구성
Flex 보드를 활용한 핵심 지표 중심 대시보드 설계

참여자들은 단순한 설명을 넘어, 직접 기능을 구성하고 테스트해보며 실무 적용력을 높이는 경험을 할 수 있었습니다.

아카데미 기획 이유

실제로 많은 고객분들을 만나보면 와탭을 도입한 이후에도 어떻게 활용해야 할지 몰라 기본 대시보드만 바라보는 경우가 많았습니다. 하지만 모니터링은 단순히 숫자나 알림을 보는 것이 아니라 문제를 감지하고, 빠르게 대응하고, 근본 원인을 찾아내는 과정이 중요합니다.

와탭 모니터링은 다양한 목적과 상황에 맞게 사용할 수 있도록 폭넓은 기능과 메뉴를 제공하고 있습니다(아래 이미지 참고). 하지만, 현실적으로 바쁜 업무 속에서 매번 와탭 독스를 참고해 기능을 익히는 데 어려움을 겪는 분들도 많습니다. 그래서 와탭은, 실무에 바로 도움이 되는 교육을 제공해야겠다는 생각으로 ‘와탭 모니터링 아카데미’를 기획하게 되었습니다.

현장에서 고객들이 실제 겪은 다음과 같은 어려움들도 있었습니다.

1. 어디서부터 봐야 할지 막막했던 장애 분석

서비스 장애가 발생한 뒤 조치는 했지만, 어떤 메뉴를 통해 문제 분석을 시작해야 할지 몰라 어려움을 겪은 고객이 있었습니다. 데이터를 봐야 한다는 건 알았지만 대시보드, 히트맵, 통계 중 어디를 먼저 확인해야 할지 몰라 결국 메뉴 하나하나 눌러보며 확인을 했고, 이는 많은 시간을 소요하게 했습니다.

2. 허용된 에러에 묻힌 중요한 이슈

어떤 고객은 문제 확인은 했지만, 트랜잭션 에러가 너무 많이 표시되어 있어 정작 중요한 이슈를 식별하는 데 시간이 오래 걸린 사례도 있었습니다. 허용 가능한 에러나 불필요한 트랜잭션이 계속 쌓이면 실제 조치가 필요한 중요한 에러가 묻히고, 전체 통계에 영향을 주는 경우도 있습니다.

3. 브라우저에서 시작된 장애를 놓친 경우

WAS 앞단 장애로 서비스에 문제가 발생했지만, APM 화면에서는 직접적으로 확인이 어려웠던 사례도 있었습니다. 이럴 경우에는 브라우저 모니터링으로 문제의 단서를 확인할 수 있었지만, 고객은 애플리케이션 대시보드만 보고 있어 장애 인지가 늦어졌습니다.

모니터링이란 단순히 데이터를 수집하는 것이 아닙니다. 서비스를 24시간 대신 감시하고, 문제가 생겼을 때 즉시 알림을 주며, 원인을 빠르게 분석할 수 있도록 돕는 역할이 모니터링의 본질입니다.

여기서 24시간 감시하고 데이터를 모으는 것은 저희 와탭의 역할입니다. 하지만 알림을 설정하고, 문제를 분석하며, 인사이트를 얻는 과정은 고객의 몫이 됩니다.

그래서 와탭 모니터링 아카데미는 모니터링을 제대로 활용하지 못해 겪는 어려움을 줄이고, 고객이 보다 효과적으로 문제를 감지하고 대응할 수 있도록 돕기 위해 기획되었습니다.

앞으로의 계획

2025년에는 작년과는 다른 주제로 애플리케이션, 브라우저, 서버 모니터링 세션을 새롭게 구성할 예정입니다. 각 제품이 실제 운영 환경에서 어떻게 활용될 수 있는지를 중심으로, 보다 실용적이고 현장 중심의 내용으로 준비하고 있습니다.

또한, 새롭게 기획된 ‘WhaT’s New in WhaTap’ 세션을 통해 신규 기능과 개선 사항도 함께 소개드릴 예정입니다. 이 세션에서는 기능이 개발된 배경과 활용 시나리오를 간단한 시연과 함께 설명드리며, 릴리스 노트만으로는 파악하기 어려웠던 내용을 직관적으로 이해하고 바로 활용하실 수 있도록 도와드립니다.

👉 2025 와탭 모니터링 아카데미 페이지 바로가기